電商轉換率怎麼算？

其實就是一層一層算下來。10000 人看到你的商品，500 人點進去，點擊率就是 5%。500 人裡面有 100 人把東西丟進購物車，加購率 20%。最後 20 人真的下單，結帳轉換率就是 20%。你可以把它想成一個漏斗，每一層都會掉人，你要做的就是搞清楚人都是從哪一層掉走的。

數字不好看的話怎麼辦？

如果點擊率很低，問題通常出在主圖或標題。你的商品在搜尋結果裡就是一張小圖加一行字，這兩個東西不夠搶眼的話，買家根本不會點進來。試著換一張背景乾淨、主體明確的首圖，標題裡加個具體數字或限時標籤。

點擊率還行但加購率低的話，代表買家點進來看了卻不想買。最常見的原因就是價格比預期高、照片看起來不夠好、或者評價太少讓人不放心。多放幾張實拍的使用情境照，規格表寫清楚一點，通常會有差。

加購了但不結帳，十之八九是運費的問題。買家看到要另外付 60 塊運費就放棄了。如果你有辦法參加免運活動，或是設個「滿額免運」的門檻讓買家湊單，結帳率會好看很多。

大概的行情是這樣：點擊率 3-5% 算正常，加購率 15-20% 算中間值，結帳轉換率 5-10% 是多數賣家的水平。不過這很看品類，賣衣服的點擊率通常很高（大家愛逛），但結帳率偏低因為比價比很兇。賣日用品剛好相反，點擊率普通但一點進來就很容易買，因為買家通常已經知道自己要什麼了。